خاطرات باشگاه مشتریان
خاطرات باشگاه مشتریان
Blog Article
برنامه باشگاه وفاداری مشتریان مبتنی بر ارزش‌های مشترک:
تا اینجا به طور کامل با بهترین باشگاه مشتریان و ویژگی‌های نرم‌افزارش آشنا شدید. در ادامه اما می‌خواهیم بررسی کنیم که یک باشگاه مشتریان خوب چه امکاناتی دارد.
قبل از هر چیز و حتی پیش از بررسی انواع باشگاه مشتریان ، شما باید انواع استراتژی‌های جذب مشتری و پاداش‌دهی به مشتریان را بررسی کرده و گزینه‌ای را انتخاب کنید که هماهنگی و سازگاری کاملی با کسب‌وکارتان به‌وجود آورد.
تعامل بسیار بهتری با مشتریان خود داشته باشید و با هزینه بسیار کمتر از تبلیغات متنوع برای جذب مشتریان جدید، مشتریان فعلی خود را به خرید دوباره، ترغیب کنید.
ارائه جوایز و مزایای انحصاری، ایجاد حس تعلق و تقویت تعامل در میان اعضای باشگاه مشتریان باعث می‌شود تا فرصت‌های فراوانی برای کسبوکار شما ایجاد شود تا رشد خودش را تضمین کند. بنابراین، چه صاحب یک کسبوکار کوچک باشید چه یک بازاریاب حرفه‌ای، باید به دنبال یافتن پاسخ این سوال باشید: باشگاه مشتریان چیست و چگونه باید آن را راه‌اندازی کرد.
در این تخفیف‌ها مشتری باید متوجه شود که به علایق او توجه ویژه‌ای شده که با امتیازاتی که در اختیار افراد عادی قرار می‌گیرد متفاوت است.
تا بتوانید با مشتریان خود به طور مداوم در ارتباط باشید و کالا‌های جدید خود را در اولین قدم به آن‌ها معرفی کنید. همچنین مشتریان ناراضی خود را شناسایی کنید و با اطلاع از دلیل نارضایتی، راهکار مناسبی برای جذب مجدد این مشتریان در نظر بگیرید.
در نتیجه کسب و کارهای جدید نیز چه به صورت اینترنتی فعالیت کنند چه به صورت حضوری و سنتی، تمایل زیادی به ایجاد باشگاه مشتریان دارند. از دسته کسب و کارهایی که website نیاز به باشگاه مشتریان دارند، کسب و کارهای با استراتژی نیچ مارکتینگ است. در این کسب و کارها، با توجه به سختی جذب مشتری جدید، حفظ مشتریان قدیمی از اهمیت بالایی برخوردار است.
بهبود نرخ حفظ مشتری: وفاداری مشتریان بیشتر می‌شود و به‌این‌ترتیب قدرت کسبوکار در حفظ مشتری افزایش پیدا می‌کند.
این کار باعث ایجاد حس اطمینان و صمیمت میان مشتری و برند خواهد شد.
برنامه‌های وفادارسازی مشتری‌ها در شکل‌های مختلفی ارائه می‌شود که می‌تواند متناسب با نوع کسب و کار، موقعیت جغرافیایی، مشتریان هدف و غیره متفاوت است.
یکی دیگر از ویژگی‌های بهترین باشگاه مشتریان این است که باید امکان دسترسی آسان و سریع به اطلاعات و مزایا را برای مشتریان فراهم کنند.
فراموش نکنید که استمرار در هر برنامه‌ای و تطبیق شرایط خود با شرایط بازار، بدون شک همان سود و رشد مد نظرتان را در پی خواهد داشت. استمرار، می‌تواند نقطه امن ارتباط شما با مشتریان باشد، اگر روش برقراری ارتباط و ارائه پاداش به مشتریان را مدام تغییر دهید، مشتریان خود را سردرگم کرده و احتمالا فاصله خود را با آن‌ها افزایش می‌دهید.
در ادامه، ویژگی‌هایی که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد: